Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Sasha Taylor

Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestra colección exclusiva de pelucas, nuestros servicios y nuestras políticas. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


¿Qué tipos de productos ofrece Sasha Taylor?

En Sasha Taylor, nos especializamos en ofrecer pelucas de alta calidad, incluidas pelucas de cabello humano, pelucas con encaje frontal y pelucas con encaje sin pegamento. Nuestra colección incluye una variedad de estilos diseñados para satisfacer sus necesidades, desde looks cotidianos hasta opciones glamorosas para ocasiones especiales.


¿Cuales son sus tarifas de envío?

  • ¡Ofrecemos envío gratuito!

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

Tiempo de procesamiento

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

El tiempo de entrega

Una vez procesado, la entrega suele tardar entre 7 y 11 días hábiles según tu ubicación. Ten en cuenta que la aduana o los servicios postales locales pueden causar pequeñas demoras.


¿Ofrecen envío urgente?

En este momento, solo ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo. Si bien el envío urgente no está disponible, nos aseguramos de que todos los pedidos se procesen de manera rápida y eficiente.


¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web visitando nuestra página de seguimiento .


¿Cuál es su política de devolución?

Puedes devolver cualquier artículo comprado a Sasha Taylor en un plazo de 30 días desde su recepción , siempre que no se haya usado, esté en su estado original y en el embalaje original. Para obtener detalles completos sobre la elegibilidad y las instrucciones, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos .


¿Cómo puedo iniciar una devolución o solicitar un reembolso?

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente a través de contact@stwigs.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución, y nuestro equipo lo guiará a través del proceso.


¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de Sasha Taylor a contact@stwigs.com . Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo y cubriremos los costos de envío de devolución si el problema se debe a un defecto o error de nuestra parte.

Ponte en contacto con nosotros

Nombre comercial: Luzzilla LTD

Número de empresa: 12770172

DBA: Ramitas

Formulario de contacto: https://www.stwigs.com/pages/contact

Teléfono: +44 7513 404304

Correo electrónico: contact@stwigs.com

DIRECCIÓN: 158 Horn Lane, Londres, Inglaterra, W3 6PH

Horario de atención al cliente: De 09:00 a 17:00 GMT (de lunes a viernes)